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金融时报:苹果iPhone“降速门”考验消费者忠诚度

发布时间:2018-01-02 08:17内容来源:重庆时时彩 点击:
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据《金融时报》北京工夫1月1日报道,苹果公司的“降速门”引发争议。虽然苹果宣布赔罪申明,否定此举是为了推行新iPhone,然而质疑声照旧一直。苹果的胜利得益于忠实用户的支持,然而假如用户发现苹果是在诈骗他们,那么用户就可能转用其余手机。另外,Netflix等流媒体订阅效劳的衰亡也愈加便于用户转用Android手机。

以下是文章全文:

诡计论者坚信:苹果公司是成心加快旧款iPhone的速度,目的是迫应用户晋级到更新版iPhone机型。

上周,苹果宣布的申明证实,诡计论者的这种看法至多在肯定水平上是正确的。苹果在其官网上公布的一篇博文中抵赖,电池的老化以及旨在避免手机忽然、不测关机的软件更新,使得iPhone的运转速度变慢,尤其是旧款机型。

苹果随后作出赔罪,示意人们在这件事件上存在“曲解”。苹果随后示意,将采取两项动作来帮助处理这一成绩。首先,苹果方案把保修期外的iPhone 6以及更新机型的电池改换费用从79美元升高至29美元。苹果坚称,新电池将会晋升手机功能。其次,苹果承诺行将推出一项软件更新来让用户查看老化的电池能否影响了手机功能。

关于降速是为了推进新款iPhone 8和iPhone X销量的指控,苹果坚定否定。“咱们从未,也永远不会采取任何措施来成心缩短恣意一款苹果产品的寿命,或许升高用户体验,来推进用户晋级,”苹果称,“咱们的指标始终是开发用户喜欢的产品,其中重要一点就是让iPhone的应用工夫尽可能的长。”

是不是为了新款iPhone

不过,用户有充沛的理由质疑苹果的降速动作。在本月涉及历史最高点后,苹果及其局部要害供给商的股价在12月26日大幅下滑,缘由是有剖析师公布看衰报告,指出iPhone X的第一季度需要将不迭预期。

苹果提出的处理计划也难以让许多用户称心。以我家为例,咱们刚刚在圣诞节一同为我的母亲买了一部新iPhone,由于她的旧iPhone已无奈失常应用了。我拿的稍新款iPhone 5s一定也会变慢,关机,然而无奈享用以折扣价换电池的待遇。苹果的电池改换承诺是否抵御住一系列个人诉讼也不分明,该公司由于这一成绩在美国、法国以及以色列被提起了个人诉讼。

让旧产品变得过期并不是一项行业的新战略。通用汽车前CEO阿尔弗雷德·斯隆(Alfred Sloan)早在上世纪20年代就充沛认识到了这一律念,寻求经过在每年扭转汽车设计来晋升销量。

然而,这一战略只实用于当用户在同一家公司购买另一种车型时。美国汽车制作商在上世纪60年代、70年代晓得了这么做的危险。过后,日本汽车制作商经过推出更耐用的汽车来吸引车主。

考验用户忠实度

苹果之所以可以成为寰球市值最高公司,是由于它给予了用户充沛理由来放弃忠实。

遭到iPhone简约设计和重视隐衷的吸引,用户购买了iOS生态零碎中的使用、电影以及音乐。随后,他们发现,转用苹果对手的手机是一件老本低廉的费事事。

然而,流媒体音乐效劳Spotify、流媒体视频效劳Netflix等订阅效劳的衰亡,正在扭转这一格式。没有了下载的约束,用户发现很容易就能换用其它设施和生态零碎。

假如用户开端置信苹果并没有拿他们当回事,或许是在诈骗他们,那么iPhone的抢先劣势不会继续太长工夫。

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